Verzenden en bezorging

Indien je op werkdagen voor 11:00u je bestelling plaatst, wordt het kunstgras dezelfde dag nog op maat gesneden en meegeven met transport. Heb je bepaalde afleverwensen? Geef dit dan aan bij de bestelnotitie. Wij proberen hier samen met de transporteur rekening mee te houden.

Uiterlijk een dag voor levering ontvang je altijd vanuit ons of onze transporteur (Verhoek Europe) een e-mail over de levering. Houd je mailbox daarvoor in de gaten.

Het kan zijn dat wij jouw (deel)bestelling met PostNL versturen. Je ontvangt dan een mail met Track&Trace van PostNL over de levering.

De gemiddelde levertijd is afhankelijk van het land vanwaar je bestelt:

Nederland:
Leveringen in Nederland vinden plaats binnen 5 werkdagen, tenzij door jou anders gewenst. Je ontvangt uiterlijk een dag voor levering een e-mail met aanvullende bezorginformatie.

België:
Bezorging in België is vaak al mogelijk binnen 5 werkdagen. Wij leveren deels met ons eigen transport en deels via Verhoek Europe. Je ontvangt altijd uiterlijk één dag voor levering een e mail met aanvullende bezorginformatie.

Duitsland:
Bezorging in Duitsland is vaak al mogelijk binnen 10 werkdagen. Transport naar Duitsland wordt gedaan via Verhoek Europe. Je ontvangt via Verhoek Europe een mail met aanvullende bezorginformatie, houd hiervoor ook de spam-folder in de gaten.

Overige landen (Luxemburg, Frankrijk, Oostenrijk en Zwitserland):
Wij leveren in deze landen via Verhoek Europe. Transport duurt gemiddeld 10 werkdagen. Je ontvangt via Verhoek Europe een mail met aanvullende bezorginformatie, houd hiervoor ook de spam-folder in de gaten.

Nederland:
In Nederland wordt een bestelling boven de €250,- gratis geleverd. Voor orders onder de €250,- rekenen wij bezorgkosten van €29,95. Accessoires (m.u.v. drukverdeeldoek en instrooizand) die apart besteld worden, leveren wij met PostNL af. De verzendkosten zijn €7,95.

België:
In België wordt een bestelling boven de €500,- gratis geleverd. Voor orders onder de €500,- rekenen wij bezorgkosten van €49,95. Accessoires (m.u.v. drukverdeeldoek en instrooizand) die apart besteld worden, leveren wij met PostNL af. De verzendkosten zijn €9,95.

Duitsland:
In Duitsland wordt een bestelling boven de €500,- gratis geleverd. Voor orders onder de €500,- rekenen wij bezorgkosten van €69,95. Accessoires (m.u.v. drukverdeeldoek en instrooizand) die apart besteld worden, leveren wij met PostNL af. De verzendkosten zijn €12,95.

Overige landen (Luxemburg, Frankrijk, Oostenrijk en Zwitserland):
De overige landen rekenen wij standaard €99,- verzendkosten. Accessoires (m.u.v. drukverdeeldoek en instrooizand) die apart besteld worden, leveren wij met PostNL af. De verzendkosten zijn €24,95.

De bezorgkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje.

Kunstgras wordt geleverd op een koker, verpakt in plastic. Het wordt gerold op een koker van 2 of 4 meter breed, afhankelijk van de gekozen rolbreedte. Een vierkante meter kunstgras weegt gemiddeld 2 tot 3 kg. Onze bezorgdienst komt met een transportkarretje waarmee hij het kunstgras doorgaans goed op de plek krijgt. Bij aanwezigheid leveren wij altijd tot aan de deur.

Wij raden aan om thuis te zijn bij de levering. Zo kan de chauffeur het kunstgras op de door jou gewenste plek lossen. Ben je niet thuis? Dan bepaalt de chauffeur zelf de meest geschikte losplaats. De chauffeur maakt dan een foto van de geleverde producten.

Een rol kunstgras is daarna met twee personen eenvoudig te verplaatsen. Gaat het om een zware rol (vanaf circa 50 m²)? Dan adviseren wij om gebruik te maken van transportdolly’s om de rol gemakkelijker te verplaatsen.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je in het opmerkingenveld een gewenste leverdatum doorgeven. Deze datum kunnen wij echter niet garanderen, omdat wij afhankelijk zijn van de planning van onze transporteur.

Wij geven jouw voorkeursdatum altijd door aan de transporteur, die hier waar mogelijk rekening mee houdt. Zodra de definitieve leverdatum bekend is, ontvang je hiervan bericht. Daarnaast word je altijd één werkdag vóór levering geïnformeerd over de bezorging.

Heb je specifieke wensen voor het lossen van de bestelling? Vermeld deze dan eveneens in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen. Wij geven deze instructies door aan onze transporteur, die hier waar mogelijk rekening mee houdt.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, ligt het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging, bij Kunstgras-Online.

Wij proberen zoveel mogelijk alles in 1 levering te leveren en het pakket zo klein mogelijk te houden om de transportkosten laag te houden. Dat betekent dat wij drukverdeeldoek, haken en andere accessoires bij het kunstgras inrollen. Bij het uitpakken van het kunstgras kom je deze accessoires dus tegen indien je deze bijbesteld hebt.

Mocht dit niet het geval zijn en is je bestelling niet compleet, dan kun je contact opnemen via info@kunstgras-online.nl

Onze transporteur neemt uiterlijk een dag voor levering contact met je op per e-mail. Bij uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat onze transporteur ook nog even een half uur van tevoren belt. Dit kan bijvoorbeeld als er op een vakantiepark of bij een bedrijf geleverd moet worden. Geef dit aan bij het opmerkingenveld bij je bestelling.

Ja, bij het plaatsen van je bestelling kun je een gewenste leverdatum aangeven. Je kunt hierbij ook aangeven dat je het kunstgras bijvoorbeeld pas over 1 maand wenst te ontvangen. Wij hebben hiervoor een gratis bewaarservice zodat je bestelling altijd op voorraad voor je klaarligt.