Veelgestelde vragen

De prijs van kunstgras varieert op basis van factoren zoals de lengte van de vezel, het aantal vezels per vierkante meter en het aantal steken. Bij Kunstgras-Online kun je kunstgras kopen vanaf €14,95 per m². Voor de beste kwaliteit betaal je tot €46,95 per m². Ongeacht je budget, je vindt altijd geschikte opties bij Kunstgras-Online.

Kunstgras-Online biedt snelle levering van kunstgras, met bestellingen vóór 11:00u die dezelfde dag worden verzonden. Rollen van 2 meter breed worden via UPS verstuurd en vaak de volgende werkdag geleverd. Rollen van 4 meter breed gaan via groottransport, met een gemiddelde levertijd van 3 werkdagen. Voor spoedleveringen kun je contact opnemen; er worden ook eigen busjes ingezet voor leveringen.

Kunstgras wordt altijd op rol verkocht, met breedtes van 2 of 4 meter. Voor een breder gazon zijn meerdere stukken nodig, die je met een lijmpakket of zelfklevend lijmband naadloos kunt verbinden. Zorg ervoor dat je het kunstgras altijd in dezelfde richting rolt om kleurverschillen te voorkomen.

Kunstgras moet op een stevige, waterdoorlatende ondergrond gelegd worden, zoals vulzand, menggranulaat, chapé, beton of tegels. Zorg ervoor dat de ondergrond goed verdicht is voor een optimale plaatsing.

Kunstgras is onderhoudsarm en bestand tegen alle weersomstandigheden. Het vereist weinig zorg, maar het is aan te raden om het af en toe te borstelen en schoon te maken van bladeren en ander vuil om de levensduur te verlengen. Het gras is waterdoorlatend en hoeft niet bewerkt of bewaterd te worden. Het biedt een mooi, praktisch gazon dat veilig is voor kinderen en huisdieren.

• Je hoeft het gras niet meer te sproeien
• Altijd een groen gazon
• Kunstgras hoeft niet gemaaid te worden
• Kunstgras is perfect voor kinderen
• Niet meer bemesten of verticuteren
• Kunstgras is recyclebaar
• Geen last van hooikoorts bij jou gazon
• Kunstgras gaat lang mee
• Geen last van ongedierte

Kunstgras van Kunstgras-online is erg waterdoorlatend. Al onze types kunstgrassen zijn voorzien van kleine gaatjes in het tuftdoek waardoor het water met een snelheid van 60 liter per m2 per minuut door het kunstgras de grond in loopt. Het water kan dus gemakkelijk weglopen. Het is daarbij wel belangrijk dat de ondergrond ook waterdoorlatend of waterafvoerend is.

Bij het kopen van kunstgras is het belangrijk om te kijken naar het doel van gebruik. Voor tuinen en balkons kies je kunstgras dat zacht en comfortabel is, terwijl voor sportvelden stevigheid en veerkracht cruciaal zijn. Heb je huisdieren? Zorg dan voor duurzaam en gemakkelijk schoon te maken kunstgras.

De poolhoogte is ook belangrijk: korte vezels (20-30 mm) voor intensief gebruik en sport of onder zwembaden, langere vezels (30-50 mm) voor een natuurlijker uiterlijk in tuinen. Hogere dichtheid en zwaarder gewicht betekent vaak betere kwaliteit en een natuurlijker gevoel. Kunstgras moet je vaak even zien en voelen. Pas dan kun je een goede keuze maken.

Onkruid kan moeilijk door de backing van het kunstgras groeien. Een goede voorbereiding van de ondergrond en het gebruik van een drukverdeeldoek kan de groei voorkomen. Dankzij het drukverdeeldoek kan onkruid ook niet van onderaf omhoog groeien. Als je onkruid ziet, is dat waarschijnlijk ontstaan door zaden die op het gazon zijn gewaaid. De wortels van onkruid kunnen niet door de rug van het kunstgras heen groeien.

Om onkruidgroei te voorkomen, is het belangrijk om het kunstgras regelmatig te onderhouden. Verwijder bladeren en ander organisch materiaal dat kan ontbinden en als voedingsbodem voor onkruid kan dienen. Regelmatig borstelen helpt ook om het gras er fris en natuurlijk uit te laten zien.

Een veelgestelde vraag is of kunstgras hitte- en zonbestendig is. Kunstgras is niet te heet om op te spelen met kinderen of huisdieren, maar het kan warm worden onder direct zonlicht. De temperatuur van kunstgras kan oplopen tot 15-20 graden Celsius boven de omgevingstemperatuur terwijl het onder de zon brandt. De warmte van kunstgras kun je vergelijken met een betontegel. Dit geeft aan dat het gras warm is, maar niet zo heet dat het onaangenaam of schadelijk is.

Kunstgras is geschikt voor honden, maar ook voor andere huisdieren, zoals katten, konijnen, hamsters en cavia’s. Kunstgras is een ideale oplossing als je huisdieren hebt. Kunstgras voor huisdieren is gemaakt van sterk materiaal en huisdieren kunnen er zonder problemen op liggen en spelen. Huisdieren liggen graag op kunstgras, omdat het heerlijk zacht is. Ben je dus op zoek naar kunstgras voor  huisdieren? Dan ben je bij Kunstgras-online aan het juiste adres!

Kunstgras bestellen was nog nooit zo makkelijk! Volg deze stappen om jouw droomgazon te realiseren:

1. Bereken je benodigdheden
   Meet eerst hoeveel kunstgras je nodig hebt. Kunstgras wordt geleverd in rolbreedtes van 2 of 4 meter. Houd rekening met een klein beetje snijverlies om alles perfect te laten passen.
2. Kies jouw favoriete kunstgrastype
   Heb je de maten berekend? Ga naar het type kunstgras dat bij jouw tuin of balkon past. Op de productpagina selecteer je eenvoudig de gewenste rolbreedte en geef je de benodigde lengte op. Tip: voeg 5 cm extra lengte toe voor een strakke afwerking! Klik op ‘Bereken prijs’ om direct de totaalprijs te zien.
3. Voeg accessoires toe
   Maak jouw bestelling compleet met de juiste accessoires. Kies eenvoudig het aantal haken, drukverdeeldoek (in m²), instrooizand en lijmband dat je nodig hebt. Met één klik voeg je alles toe aan je winkelmandje – superhandig!
4. Plaats je bestelling
   Ben je klaar? Rond je bestelling af en wij zorgen dat jouw kunstgras en accessoires snel bij je worden geleverd.

Zo eenvoudig is het! Bestel vandaag nog en geniet binnenkort van een prachtig, onderhoudsvrij gazon.

Bij Kunstgras-Online maken we het je graag gemakkelijk. Kies uit een breed scala aan betaalmogelijkheden en voltooi je bestelling op de manier die het beste bij jou past:

• iDEAL – Meest gekozen optie: snel en eenvoudig!
• Bancontact – Voor onze Belgische klanten.
• Apple Pay – Betaal gemakkelijk vanaf je Apple-apparaat.
• PayPal – Veilig en snel, zonder gedoe.
• In3 – Betaal in 3 delen, zonder rente!
• Sofort Banking – Voor internationale betalingen.
• Creditcard – Wereldwijd gemakkelijk betalen.
• Overboeking – Handmatig overboeken, simpel en vertrouwd.

Kies jouw favoriete betaalmethode en rond je bestelling moeiteloos af!

Zodra je jouw bestelling hebt afgerond, ontvang je direct een bevestigingsmail met een overzicht van je order. Wij controleren jouw bestelling en zetten deze zo snel mogelijk in werking.

Wil je iets aanpassen?

Geen probleem! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice:

Stuur een e-mail naar info@kunstgras-online.nl als je een wijziging wilt doorgeven. Vermeld altijd je bestelnummer voor een snelle verwerking.

Onze orders worden op werkdagen (maandag – vrijdag) verwerkt. Bij aanpassingen bekijken we graag wat er nog mogelijk is om je bestelling naar wens aan te passen. Wij staan voor je klaar om ervoor te zorgen dat jouw bestelling perfect wordt geleverd!

Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een gewenste leverdatum aangeven. Hoewel we afhankelijk zijn van transportmogelijkheden, doen wij ons uiterste best om jouw voorkeur door te geven aan onze transporteur.

Hoe werkt de levering?

• Dag van levering: Je wordt altijd een dag van tevoren gebeld om de levering te bevestigen (behalve bij UPS-leveringen). Bij UPS ontvang je een handige Track & Trace per e-mail om je bestelling te volgen.
• Specifieke verzoeken? Heb je speciale wensen voor het lossen van je bestelling? Noteer deze in het opmerkingenveld bij het afrekenen. Wij zorgen dat dit bij de transporteur terechtkomt.

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo soepel mogelijk bij je te bezorgen!

Bij Kunstgras-Online streven we ernaar om jouw bestelling in één levering te bezorgen en het pakket zo compact mogelijk te houden. Zo houden we de transportkosten laag en zorgen we voor een snelle en eenvoudige levering.

Accessoires netjes verpakt
Heb je accessoires zoals drukverdeeldoek of haken bijbesteld? Deze rollen we netjes mee in het kunstgras. Je vindt ze eenvoudig terug bij het uitpakken/uitrollen van je bestelling.

Mis je iets?
Mocht je bestelling onverhoopt niet compleet zijn, neem dan direct contact met ons op via info@kunstgras-online.nl. Wij zorgen dat het snel voor je wordt opgelost!

Nederland:

• Bestellingen boven de €250 worden gratis geleverd!
• Voor orders onder €250 bedragen de bezorgkosten €29,95.
• Bestel je alleen accessoires (behalve drukverdeeldoek en instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden? Dan betaal je slechts €9,95 verzendkosten.

België:

• Bestellingen boven de €450 worden gratis geleverd!
• Voor orders onder €450 bedragen de bezorgkosten €49,95.
• Bestel je alleen accessoires (behalve drukverdeeldoek en instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden? Dan zijn de verzendkosten €12,95.

Duitsland:

• Bestellingen boven de €450 worden gratis geleverd!
• Voor orders onder €450 bedragen de bezorgkosten €49,95.
• Bestel je alleen accessoires (behalve drukverdeeldoek en instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden? Dan betaal je €12,95 verzendkosten.

De bezorgkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje, zodat je altijd weet wat je betaalt.

Nederland:
In Nederland wordt een bestelling boven de €250,- gratis geleverd. Voor orders onder de €250,- rekenen wij bezorgkosten van €29,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €9,95.

België:
In België wordt een bestelling boven de €500,- gratis geleverd. Voor orders onder de €500,- rekenen wij bezorgkosten van €49,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €12,95.

Duitsland:
In Duitsland wordt een bestelling boven de €500,- gratis geleverd. Voor orders onder de €500,- rekenen wij bezorgkosten van €49,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €12,95.

De bezorgkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje.

Indien je op werkdagen voor 11:00u je bestelling plaatst, wordt het kunstgras dezelfde dag nog op maat gesneden en meegeven met transport. Bij het plaatsen van je bestelling kun je aangeven wanneer je je bestelling wenst te ontvangen. Wij geven dit aan bij onze transporteur en die probeert hier rekening mee te houden.

Onze transporteur neemt altijd uiterlijk een dag voor levering contact met je op om de levering te bespreken. Je ontvang dan ook een tijdsindicatie van onze transporteur. Indien je pakket met UPS wordt geleverd ontvang je een Track&Trace per e-mail.

De gemiddelde levertijd is afhankelijk van het land vanwaar je besteld:

Nederland:
De bezorging in Nederland kan vaak al binnen 1 tot 3 werkdagen. Pakketten tot 3 meter worden met UPS verzonden en kunnen de volgende dag (indien gewenst en voor 11:00u besteld) al worden aangeboden voor aflevering. Rollen breder dan 3 meter worden met een gecombineerd vervoer geleverd. Bij 87% van de orders kan de levering binnen 3 werkdagen gerealiseerd worden.

België:
De bezorging in België kan vaak al binnen 5 werkdagen. Pakketten tot 3 meter worden met UPS verzonden en kunnen de volgende dag (indien gewenst en voor 11:00u besteld) al worden aangeboden voor aflevering. Rollen breder dan 3 meter worden met een gecombineerd vervoer geleverd. Bij 69% van de orders kan de levering binnen 5 werkdagen gerealiseerd worden.

Duitsland:
De bezorging in Duitsland kan vaak al binnen 10 werkdagen. Het kunstgras wordt altijd met een gecombineerd vervoer geleverd. Leveringen vinden plaats binnen 10 werkdagen.

Bestellingen worden pas verzonden zodra de betaling binnen is, tenzij anders overeengekomen.

Doordat kunstgras op rol zit en vaak een groot pakket betreft, wordt de bestelling vaak geleverd met bus + aanhanger of groot transport. Wij werken hiervoor samen met externe transporteurs, maar wij hebben ook enkele eigen busjes op de weg om kunstgras af te leveren. Wij garanderen leveringen tot de deur en instrueren de chauffeur om mee te denken om het kunstgras eventueel achter het huis te krijgen. Zorg in dat geval voor een vrije doorgang naar de tuin. De transporteur oordeelt of deze wens haalbaar is.

Voor bestellingen met groot transport is het niet verplicht om thuis te zijn. Geef wel bij ons aan dat je niet thuis bent en zorg eventueel voor een geschikte losplaats. In geval van afwezigheid zal onze transporteur contact met je zoeken om de bestelling af te leveren. In geval van geen gehoor zal de chauffeur naar eigen inzicht lossen. Meestal is dit op de oprit, stoep of een parkeerplaats. De chauffeur zoekt altijd een veilige plek waar het kunstgras veilig kan liggen. Hij maakt hier vervolgens ook een foto van.

Als je bestelling via UPS of PostNL wordt geleverd, dan moet je wel thuis zijn voor aflevering. Indien niet aanwezig wordt het pakket op een ander moment opnieuw aangeboden of afgeleverd bij een afhaalpunt.

Je kunt bij het afrekenen een gewenste leverdatum aangeven. Die gewenste leverdatum is echter niet definitief. Wij zijn altijd afhankelijk van transport. Wij geven de gewenste leverdatum echter aan bij onze transporteur en zij proberen hier rekening mee te houden. Je wordt altijd een dag voor levering gebeld, tenzij je pakket met UPS geleverd wordt. Dan ontvang je een Track&Trace per e-mail.

Specifiieke verzoeken omtrent het lossen van de bestelling kun je noteren bij het afrekenen in het opmerkingenveld. Wij zullen dit vervolgens doorgeven aan onze transporteur.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, ligt het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging, bij Kunstgras-Online.

Wij proberen zoveel mogelijk alles in 1 levering te leveren en het pakket zo klein mogelijk te houden om de transportkosten laag te houden. Dat betekent dat wij drukverdeeldoek, haken en andere accessoires bij het kunstgras inrollen. Bij het uitpakken van het kunstgras kom je deze accessoires dus tegen indien je deze bijbesteld hebt.

Mocht dit niet het geval zijn en is je bestelling niet compleet, dan kun je contact opnemen via info@kunstgras-online.nl

Onze transporteur belt je uiterlijk een dag voor levering om een tijdsindicatie door te geven voor de levering van jouw kunstgras. Bij uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat onze transporteur ook nog even een half uur van tevoren belt. Dit kan bijvoorbeeld als er op een vakantiepark of bij een bedrijf geleverd moet worden. Geeft dit aan bij het opmerkingenveld bij je bestelling.

Ja, bij het plaatsen van je bestelling kun je een gewenste leverdatum aangeven. Je kunt hierbij ook aangeven dat je het kunstgras bijvoorbeeld pas over 1 maand wenst te ontvangen. Wij hebben hiervoor een gratis bewaarservice zodat je bestelling altijd op voorraad voor je klaarligt.

Ja, kunstgras zelf leggen is eenvoudiger dan je denkt! Het proces lijkt op het leggen van bestrating, maar zonder het zware werk. Met onze duidelijke en handige leginstructies leg je je kunstgras snel en eenvoudig zelf, voor een prachtig resultaat in jouw tuin.

Ja, ook zonder trilplaat kun je kunstgras leggen! Het kost misschien wat meer tijd, maar je kunt de ondergrond eenvoudig verdichten door deze nat te maken en even in te laten klinken. Met wat extra moeite kun je de ondergrond ook prima aanstampen met je eigen lichaamsgewicht. Zo kun je het kunstgras eenvoudig zelf leggen zonder extra apparatuur!

Ja, kunstgras kan in elke gewenste vorm gesneden worden! Met een scherp kunstgrasmes of zelfs een Stanley mes kun je gemakkelijk rondingen en andere vormen creëren. Leg het kunstgras eerst goed op de juiste plek om te voorkomen dat je te veel afsnijdt. Dankzij de flexibele aard van kunstgras is het snijden eenvoudig, maar neem hier wel de tijd voor om geen snijfouten te maken.

Kunstgras vormt zich naar de ondergrond. Het is daarom belangrijk te zorgen voor een vlakke basis. Oneffenheden zijn niet altijd zichtbaar, maar kunnen wel het comfort verminderen. Voor het mooiste en meest comfortabele resultaat raden we aan de ondergrond goed te egaliseren voordat je het kunstgras aanlegt.

Voor een stevige en waterdoorlatende ondergrond raden wij aan om kunstgras op vulzand, brekerzand of menggranulaat te leggen. Andere geschikte zandsoorten zijn straatzand of ophoogzand. Zorg ervoor dat het zand goed verdicht kan worden en water goed kan doorlaten of afvoeren. Dit zorgt voor een stabiele basis die de levensduur van je kunstgras verlengt.

Heb je meerdere rollen kunstgras nodig? Dan moet je de naden netjes lijmen. Met ons zelfklevend lijmband leg je de naden eenvoudig naadloos aan elkaar. Zorg ervoor dat de poolrichting van het kunstgras hetzelfde is en snijd de randen netjes. Leg het kunstgras op zijn plek, sla het iets terug en plaats de lijmband. Verwijder de beschermfolie en druk de stukken stevig tegen elkaar voor een vrijwel onzichtbare naad. Zo leg je kunstgras snel en zonder problemen.

Je kunt het gehele jaar door kunstgras leggen, maar weersomstandigheden zoals regen, nat kunstgras of vorst kunnen het moeilijk maken. De beste periode voor het leggen van kunstgras is in het voorjaar of de zomer, wanneer het weer doorgaans stabieler is en de grond goed bewerkbaar is.

De legrichting van kunstgras is belangrijk voor het uiterlijk en de duurzaamheid. Het mooiste effect krijg je als je tegen de vezel in kijkt. Bij het leggen in een voortuin kun je de vezel richting de straat laten wijzen, en in de achtertuin kun je het richting het terras laten wijzen. Zorg ervoor dat alle rollen in dezelfde richting worden uitgerold om kleurverschil en zichtbare naden te voorkomen. Soms kan het voordeliger zijn om het kunstgras in de breedte uit te rollen vanwege de rolbreedtes van 2 of 4 meter.

Het zandbed moet ongeveer 1,5 cm onder het maaiveld of tegelniveau liggen voor een 45 mm vezel, en zo’n 1 cm onder het tegelniveau voor een 40 mm vezel. Dit hoeft niet met millimeterprecisie te worden uitgevoerd, maar het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het zandbed niet te hoog komt te liggen ten opzichte van de tegels, zodat het kunstgras mooi en stabiel ligt.

Wij adviseren om het kunstgras in de tuin te plaatsen op een laag van minimaal 5 cm vulzand. De graszoden haal je weg om ruimte te maken voor het zand. Het zand tril je aan zodat het goed verdicht. Dit blijft goed waterafvoerend. Op het zand plaats je vervolgens een drukverdeeldoek om extra stevigheid te creëren.

Ja, tegels is een goede ondergrond voor kunstgras. Bij een ondergrond is het belangrijkste dat deze verhard en verdicht is, zodat het kunstgras egaal blijft liggen. Oneffenheden in de tegels zullen dus zichtbaar blijven met kunstgras.

Bij een ondergrond van tegels is het wel aan te raden een drukverdeeldoek te plaatsen. Daarmee kunnen kleine oneffenheden onzichtbaar worden gemaakt. Ook voorkom je dat er onkruid tussen de tegels door het kunstgras heen groeit.

Beton is een veelgebruikte ondergrond voor kunstgras. Met name omdat kunstgras regelmatig op een balkon geplaatst wordt. Kunstgras kan rechtstreeks op een betonnen ondergrond geplaatst worden zonder tussenlaag. Wel is het belangrijk om te kijken naar de waterafvoer. Mocht het water slecht weglopen, dan zal je drainage tegels of valdempingsplaten onder het kunstgras moeten plaatsen om het water af te voeren.

Ja, in België is dit zelfs de meest voorkomende ondergrond voor kunstgras. Stabilisé of chapé is een mengsel tussen zand, cement en water. Dit is een stevig fundament voor een strakke kunstgrasmat. Daarnaast is dit ook goed waterdoorlatend. Door de verharding is de kans op verzakkingen nihil en blijft het kunstgras mooi egaal liggen.

Nee, dit is niet aan te raden. Aarde blijft werken, waardoor verzakkingen snel ontstaan. Hierdoor is gaat het kunstgras erg snel op de Haagse duinen lijken. Je kunt de aarde 5 cm afgraven om ruimte te maken voor 5 cm vulzand, straatzand of betongranulaat. Dit is wel voldoende als ondergrond.

Zodra jij de offerte geaccordeerd hebt, kunnen wij het kunstgras vaak al binnen 3 weken leggen. Uiteraard is dit afhankelijk van de huidige drukte. Wil je de actuele wachttijd weten of zit je op hete kolen? Neem dan even contact met ons op.

Het aanleggen van kunstgras doen wij bijna altijd in 1 dag. Dit is afhankelijk van de oppervlakte. Onze leggers kunnen ±100 vierkante meter kunstgras op een dag van A tot Z aanleggen.

Het is gewenst als er iemand thuis is wanneer wij het kunstgras komen aanleggen. Zo kunnen wij voordat wij beginnen nog even de opdracht samen doornemen zodat niemand voor verrassingen komt te staan. Daarnaast kunnen wij de tuin ook enkel opleveren met goedkeuring van de klant. Onze leggers gaan pas weg zodra jij tevreden bent! Tussendoor is het uiteraard geen verplichting om thuis te blijven.

Elk legteam bestaat standaard uit 2 personen. Bij grotere legklussen nemen wij een 3e persoon mee om het kunstgras te plaatsen.

Kantopsluiting gebruik je als afscheiding van bijvoorbeeld grind of aarde. Zo kan de ondergrond niet wegspoelen bij een regenbui en blijft het kunstgras strak liggen. Bestrating of andere verharding kan ook dienen als opsluiting.

Je plaatst eerst de bestrating en vervolgens het kunstgras. De bestrating kan namelijk goed dienen als kantopsluiting. Met het kunstgras kun je vervolgens gemakkelijk tegen de bestrating aan werken.

Dit is afhankelijk van het type kunstgras. Hoe hoger de vezel, hoe lager het zandbed komt te liggen. Bij een 45 mm vezel is het aan te raden zo’n 1.5 cm beneden het maaiveld of tegelniveau te blijven met het zandbed. Bij een 40 mm product, blijf je zo’n 1 cm onder het tegelniveau. Dit komt niet op 1 of 2 mm nauwkeurig.

Ja, de stalen zijn gratis en worden vrijblijvend naar je toegestuurd. Dit geeft je de mogelijkheid om de stalen thuis op je gemak te bekijken. Misbruik van deze service wordt echter niet gewaardeerd.

Nee, je zit nergens aan vast als je gebruik maakt van onze stalenservice. Wij investeren in deze service omdat we overtuigd zijn van de kwaliteit van ons kunstgras. We zouden het natuurlijk erg leuk vinden als je uiteindelijk klant wordt bij Kunstgras-Online.

Wij versturen stalen dagelijks van maandag t/m vrijdag via PostNL. Bestel je voor 16:00 uur, dan versturen we ze dezelfde werkdag nog. Je ontvangt het pakket meestal de volgende dag. Let op: het pakket past niet door de brievenbus, dus je moet thuis zijn voor ontvangst.

Onze restpartijen zijn eenmalige voorraad en beschikbaar zolang de voorraad strekt. Omdat deze partijen vaak uniek zijn, kunnen we ze niet in stukjes snijden voor stalen. Ze zijn alleen beschikbaar als geheel, en we kunnen geen verdere aanpassingen doen aan de restpartijen.

We bieden gekleurd kunstgras alleen op rol aan, niet in staal. De kleur die op onze website staat, komt overeen met de werkelijke kleur van het kunstgras. Per gebruiksdoeleinde is er 1 type gekleurd kunstgras beschikbaar. Doe hier voor onze keuzehulp.

Wij leggen geen kunstgras aan, maar bieden kwalitatief hoogwaardig kunstgras aan tegen scherpe prijzen. De kosten voor de aanleg zijn de laatste jaren gestegen, daarom hebben wij ons gericht op kunstgras dat gemakkelijk zelf aan te leggen is, met duidelijke handleidingen voor een snelle en eenvoudige installatie.

Ja, wij verzenden al onze producten door heel Nederland, België en Duitsland.

Wij komen écht écht écht vrijblijvend bij je thuis om je te adviseren! Van het maken tot de afspraak tot het ontvangen van onze offerte betaal je helemaal niets! Wij helpen je graag bij het uitkiezen van kunstgras en zullen je voorzien van antwoorden op al je vragen.

Twijfel je of kunstgras geschikt is voor jouw situatie of kom jij met het inmeten van de tuin er niet helemaal uit met de maten? Dan is het erg handig om een specialist langs te laten komen. Wij kunnen samen een type kunstgras uitzoeken die past bij je wensen en na het zien (en opmeten) van de situatie weten wij precies wat er aan materiaal benodigd is. Zo kunnen wij alles van A tot Z uit handen nemen en je vrijblijvend een offerte op maat aanbieden.

Bij een oppervlakte van 40 vierkante meter of meer komen wij graag bij je langs om je te voorzien van advies aan huis. Wij maken graag een afspraak en helpen je graag verder in het proces. Bij oppervlaktes kleiner dan 40 vierkante meter komen wij langs zodra wij in de buurt zitten. Wij zullen altijd contact opnemen om een afspraak te plannen.

Wil je jouw bestelling graag afhalen? Dat kan! Je kunt jouw bestelling afhalen bij ons in Ruinerwold. Hiervoor dien je wel vooraf een bestelling te plaatsen via de website. Het is op ons afhaalpunt niet mogelijk om te pinnen.

Het afhaaladres is:

Hoge Akkers 2
7961 AA in Ruinerwold

Je krijgt van ons bericht zodra jouw bestelling klaar ligt voor afhaal. Omdat wij bij een bestelling van kunstgras het product moeten bewerken is het niet mogelijk om het direct mee te nemen tenzij je een volle rol (4 x 25 meter) afneemt. Je ontvangt per e-mail bericht zodra jouw bestelling klaar is. Vervolgens is de bestelling op werkdagen van 9 tot 5 af te halen. In overleg is het ook op zaterdag mogelijk om af te halen.

Afhalen is bij ons gratis. Wij kunnen het kunstgras met onze heftruck laden. Voor afhalen is het belangrijk om van te voren de bestelling te plaatsen via de website.

Normaliter duurt het een dag voordat de bestelling voor je klaarligt. Heb je het vandaag absoluut nodig? Dan raad ik je aan om even telefonisch contact met ons op te nemen via 085-0161415 om de mogelijkheden te bespreken.

Klanttevredenheid staat bij ons erg hoog in het vaandel. Wij streven naar optimale service op het moment dat je niet geheel tevreden bent.

Beschadiging bij levering
Heeft jouw bestelling een beschadiging bij de levering? Maak dan zo snel mogelijk een aantal foto’s van de beschadiging en voeg deze toe aan het klachtenformulier onderaan deze pagina. Zodra je deze hebt ingevuld, gaan wij hier zo snel mogelijk aan de slag om dit op te lossen.

Bestelling niet compleet
Is je bestelling geleverd, maar nog niet compleet? Geeft dit aan bij onze chauffeur bij levering. Dit kan hij vervolgens op de pakbon zetten zodat het snel geregeld wordt. Gaat het om bepaalde accessoires die bij het kunstgras geleverd moet worden? Wij rollen de accessoires (m.u.v. instrooizand) altijd bij het kunstgras in. Zodra je het kunstgras open rolt, kom je het drukverdeeldoek of kunstgrashaken tegen. Mocht je dan alsnog wat missen dan is de snelste oplossing om het formulier onderaan deze pagina in te vullen. Wij kunnen je bestelling dan controleren en zo snel mogelijk actie ondernemen.

Aanlegservice
Zodra de aanleg van het kunstgras klaar is, levert 1 van onze leggers het project op door samen met jou een rondje te lopen langs het werk om de final check te doen. Als er dingen zijn die je niet aan staan, geef dat gelieve bij de legger aan, dan kunnen wij dat wellicht direct oplossen. Ben je achteraf toch niet helemaal tevreden over onze aanlegservice, of is er bijvoorbeeld een verzakking ontstaan? Maak foto’s /video’s van hetgeen waar je ontevreden over bent en stuur deze op via onderstaande formulier. Wij zullen dan met de leggers die bij je zijn geweest bespreken wat er aan de hand is en met een passende oplossing komen.

Levering
Is de levering niet aangenaam verlopen of fors uitgelopen? Laat het ons weten via onderstaande formulier. Wij kunnen dit dan doorgeven aan de transporteur zodat dit niet vaker voor gaat komen.

Zodra je het formulier hebt ingevuld, ontvang je van ons altijd een leesbevestiging. Wij streven ernaar om binnen 7 dagen met een oplossing te komen. Als de klacht makkelijk op te lossen is, ontvang je uiteraard uiterlijk de eerstvolgende werkdag al bericht.

Wij gebruiken een serviceformulier om je zo goed en spoedig mogelijk te helpen. Doordat je het formulier invult, hebben wij direct de juiste klantgegevens met de klacht en eventuele foto’s bij elkaar. Wij kunnen dan spoedig de klacht in behandeling nemen en met alle betrokkenen tot een oplossing komen. Natuurlijk kunnen wij op deze manier ook onze kwaliteit op gebied van klantenservice waarborgen door zaken aan te pakken en klachten te minimaliseren.

Zodra je het formulier hebt ingevuld, ontvang je van ons altijd een leesbevestiging. Wij streven ernaar om binnen 7 dagen met een oplossing te komen. Als de klacht makkelijk op te lossen is, ontvang je uiteraard uiterlijk de eerstvolgende werkdag al bericht.