Veelgestelde vragen

De prijs van kunstgras is van veel factoren afhankelijk. Wat is de lengte van de vezel? Hoeveel vezels zitten er in het kunstgras? Hoeveel steken zitten er in het kunstgras? Hoe meer vezels en steken, hoe voller de kunstgrasmat.

Bij kunstgras-online kun je kunstgras kopen vanaf 14,95 per m2. Voor de beste kwaliteit kunstgras betaal je 46,95 per m2. Of je op zoek bent naar goedkoop kunstgras of topkwaliteit. Bij Kunstgras-online slaag je altijd.

Kunstgras-online levert alle soorten kunstgras uit voorraad. Dat betekent zeer snelle levertijden. Wanneer jij kunstgras voor 11:00u bij ons besteld, wordt het dezelfde dag nog meegegeven aan onze transporteur. Onze transporteur maakt vervolgens een leverafspraak.

Rollen van 2 meter breed verzenden wij met UPS en kunnen vaak de volgende werkdag al geleverd worden. Rollen van 4 meter breed gaat met groottransport. De gemiddelde levertijd is dan 3 werkdagen. Heb je een deadline voor een levering? Neem dan contact met ons op. Wij hebben ook eigen busjes op de weg voor leveringen.

Kunstgras koop je altijd op rol. Een rol is 2 of 4 meter breed. Als jouw tuin breder is dan 4 meter, heb je meerdere stukken kunstgras nodig om het gazon geheel groen te krijgen. Verschillende stukken kunstgras kun je middels ons professioneel lijmpakket of zelfklevend lijmband naadloos aan elkaar verbinden.

Let op: Als je meerdere stukken kunstgras hebt, rol je al het kunstgras altijd dezelfde kant uit. Anders krijg je een kleurverschil in de mat.

Kunstgras moet op een verharde of een verdichte ondergrond geplaatst worden. De ondergrond moet stevig zijn en waterdoorlatend of -afvoerend. Leg je kunstgras in de tuin? Dan plaats je het kunstgras op vulzand, menggranulaat of chapé. Kunstgras kan ook op beton, tegels of een ander verharde ondergrond geplaatst worden.

Kunstgras is zeer onderhoudsarm. Ons advies voor een langere levensduur is om het kunstgras af en toe te borstelen en schoon te houden van blad en ander organisch materiaal. Het zorgt niet alleen voor een mooier gazon, maar het is ook fijner voor de kinderen en huisdieren. Kunstgras hoeft verder niet bewerkt of besproeid te worden. Kunstgras is daarnaast bestand tegen alle weersomstandigheden. Met een waterdoorlatendheid van 60 liter per vierkante meter per minuut is het ook zeer waterdoorlatend.

• Je hoeft het gras niet meer te sproeien
• Altijd een groen gazon
• Kunstgras hoeft niet gemaaid te worden
• Kunstgras is perfect voor kinderen
• Niet meer bemesten of verticuteren
• Kunstgras is recyclebaar
• Geen last van hooikoorts bij jou gazon
• Kunstgras gaat lang mee
• Geen last van ongedierte

Kunstgras van Kunstgras-online is erg waterdoorlatend. Al onze types kunstgrassen zijn voorzien van kleine gaatjes in het tuftdoek waardoor het water met een snelheid van 60 liter per m2 per minuut door het kunstgras de grond in loopt. Het water kan dus gemakkelijk weglopen. Het is daarbij wel belangrijk dat de ondergrond ook waterdoorlatend of waterafvoerend is.

Bij het kopen van kunstgras is het belangrijk om te kijken naar het doel van gebruik. Voor tuinen en balkons kies je kunstgras dat zacht en comfortabel is, terwijl voor sportvelden stevigheid en veerkracht cruciaal zijn. Heb je huisdieren? Zorg dan voor duurzaam en gemakkelijk schoon te maken kunstgras.

De poolhoogte is ook belangrijk: korte vezels (20-30 mm) voor intensief gebruik en sport of onder zwembaden, langere vezels (30-50 mm) voor een natuurlijker uiterlijk in tuinen. Hogere dichtheid en zwaarder gewicht betekent vaak betere kwaliteit en een natuurlijker gevoel. Kunstgras moet je vaak even zien en voelen. Pas dan kun je een goede keuze maken.

Onkruid kan moeilijk door de backing van het kunstgras groeien. Een goede voorbereiding van de ondergrond en het gebruik van een drukverdeeldoek kan de groei voorkomen. Dankzij het drukverdeeldoek kan onkruid ook niet van onderaf omhoog groeien. Als je onkruid ziet, is dat waarschijnlijk ontstaan door zaden die op het gazon zijn gewaaid. De wortels van onkruid kunnen niet door de rug van het kunstgras heen groeien.

Om onkruidgroei te voorkomen, is het belangrijk om het kunstgras regelmatig te onderhouden. Verwijder bladeren en ander organisch materiaal dat kan ontbinden en als voedingsbodem voor onkruid kan dienen. Regelmatig borstelen helpt ook om het gras er fris en natuurlijk uit te laten zien.

Een veelgestelde vraag is of kunstgras hitte- en zonbestendig is. Kunstgras is niet te heet om op te spelen met kinderen of huisdieren, maar het kan warm worden onder direct zonlicht. De temperatuur van kunstgras kan oplopen tot 15-20 graden Celsius boven de omgevingstemperatuur terwijl het onder de zon brandt. De warmte van kunstgras kun je vergelijken met een betontegel. Dit geeft aan dat het gras warm is, maar niet zo heet dat het onaangenaam of schadelijk is.

Kunstgras is geschikt voor honden, maar ook voor andere huisdieren, zoals katten, konijnen, hamsters en cavia’s. Kunstgras is een ideale oplossing als je huisdieren hebt. Kunstgras voor huisdieren is gemaakt van sterk materiaal en huisdieren kunnen er zonder problemen op liggen en spelen. Huisdieren liggen graag op kunstgras, omdat het heerlijk zacht is. Ben je dus op zoek naar kunstgras voor  huisdieren? Dan ben je bij Kunstgras-online aan het juiste adres!

Kunstgras bestel je eenvoudig via onze webshop. Bereken eerst hoeveel kunstgras je nodig hebt. Kunstgras is altijd in rolbreedte van 2 of 4 meter. Houd dus rekening met snijverlies.

Weet je hoeveel kunstgras je nodig hebt? Navigeer dan naar het type kunstgras dat jouw voorkeur heeft. Op de productpagina kies je de gewenste rolbreedte en voer je de gewenste lengtemaat in. Houdt altijd rekening met een overlengte van 5 zodat je het kunstgras zelf goed kan aansnijden voor het mooiste resultaat. Klik op ‘bereken prijs’ om de totaalprijs te zien. Indien gewenst kun je vervolgens op dezelfde manier een rol toevoegen.

Zodra je kunstgras compleet is, kun je op dezelfde pagina de benodigde kunstgras accessoires toevoegen. Kies het aantal haken, drukverdeeldoek (m2), instrooizand en lijmband wat je nodig hebt en voeg dit met 1 druk op de knop toe aan jouw winkelmandje.

Bij Kunstgras-Online kun je betalen via verschillende betaalmogelijkheden:

• Ideal (Meest gekozen)
• Bancontact
• Apple Pay
• Paypal
• In3 (Betaal in 3 delen)
• Sofort Banking
• Creditcard
• Overboeking

Zodra je bestelling geplaatst is, ontvang je van ons een samenvatting van jouw bestelling per e-mail. Op dat moment wordt bij ons de bestelling gecontroleerd en zo spoedig mogelijk ook in werking gezet.

Wil je nog iets aanpassen aan jouw order? Dan moet je zo spoedig mogelijk contact opnemen met onze klantenservice via 085-0161415. Wij kunnen op dat moment nog bekijken wat wij kunnen doen. Orders worden bij ons verwerkt van maandag t/m vrijdag. Als je de aanpassing in het weekend wilt doen, stuur dan een e-mail naar info@kunstgras-online.nl. Zet hierbij je bestelnummer om de aanpassing te doen. Wij zullen dan zsm contact met je opnemen.

Je kunt bij het afrekenen een gewenste leverdatum aangeven. Die gewenste leverdatum is echter niet definitief. Wij zijn altijd afhankelijk van transport. Wij geven de gewenste leverdatum echter aan bij onze transporteur en zij proberen hier rekening mee te houden. Je wordt altijd een dag voor levering gebeld, tenzij je pakket met UPS geleverd wordt. Dan ontvang je een Track&Trace per e-mail.

Specifiieke verzoeken omtrent het lossen van de bestelling kun je noteren bij het afrekenen in het opmerkingenveld. Wij zullen dit vervolgens doorgeven aan onze transporteur.

Wij proberen zoveel mogelijk alles in 1 levering te leveren en het pakket zo klein mogelijk te houden om de transportkosten laag te houden. Dat betekent dat wij drukverdeeldoek, haken en andere accessoires bij het kunstgras inrollen. Bij het uitpakken van het kunstgras kom je deze accessoires dus tegen indien je deze bijbesteld hebt.

Mocht dit niet het geval zijn en is je bestelling niet compleet, dan kun je contact opnemen via info@kunstgras-online.nl

Nederland:
In Nederland wordt een bestelling boven de €250,- gratis geleverd. Voor orders onder de €250,- rekenen wij bezorgkosten van €29,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €9,95.

België:
In België wordt een bestelling boven de €450,- gratis geleverd. Voor orders onder de €450,- rekenen wij bezorgkosten van €49,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €12,95.

Duitsland:
In Duitsland wordt een bestelling boven de €450,- gratis geleverd. Voor orders onder de €450,- rekenen wij bezorgkosten van €49,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €12,95.

De bezorgkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje.

Nederland:
In Nederland wordt een bestelling boven de €250,- gratis geleverd. Voor orders onder de €250,- rekenen wij bezorgkosten van €29,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €9,95.

België:
In België wordt een bestelling boven de €500,- gratis geleverd. Voor orders onder de €500,- rekenen wij bezorgkosten van €49,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €12,95.

Duitsland:
In Duitsland wordt een bestelling boven de €500,- gratis geleverd. Voor orders onder de €500,- rekenen wij bezorgkosten van €49,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met PostNL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €12,95.

De bezorgkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje.

Indien je op werkdagen voor 11:00u je bestelling plaatst, wordt het kunstgras dezelfde dag nog op maat gesneden en meegeven met transport. Bij het plaatsen van je bestelling kun je aangeven wanneer je je bestelling wenst te ontvangen. Wij geven dit aan bij onze transporteur en die probeert hier rekening mee te houden.

Onze transporteur neemt altijd uiterlijk een dag voor levering contact met je op om de levering te bespreken. Je ontvang dan ook een tijdsindicatie van onze transporteur. Indien je pakket met UPS wordt geleverd ontvang je een Track&Trace per e-mail.

De gemiddelde levertijd is afhankelijk van het land vanwaar je besteld:

Nederland:
De bezorging in Nederland kan vaak al binnen 1 tot 3 werkdagen. Pakketten tot 3 meter worden met UPS verzonden en kunnen de volgende dag (indien gewenst en voor 11:00u besteld) al worden aangeboden voor aflevering. Rollen breder dan 3 meter worden met een gecombineerd vervoer geleverd. Bij 87% van de orders kan de levering binnen 3 werkdagen gerealiseerd worden.

België:
De bezorging in België kan vaak al binnen 5 werkdagen. Pakketten tot 3 meter worden met UPS verzonden en kunnen de volgende dag (indien gewenst en voor 11:00u besteld) al worden aangeboden voor aflevering. Rollen breder dan 3 meter worden met een gecombineerd vervoer geleverd. Bij 69% van de orders kan de levering binnen 5 werkdagen gerealiseerd worden.

Duitsland:
De bezorging in Duitsland kan vaak al binnen 10 werkdagen. Het kunstgras wordt altijd met een gecombineerd vervoer geleverd. Leveringen vinden plaats binnen 10 werkdagen.

Bestellingen worden pas verzonden zodra de betaling binnen is, tenzij anders overeengekomen.

Doordat kunstgras op rol zit en vaak een groot pakket betreft, wordt de bestelling vaak geleverd met bus + aanhanger of groot transport. Wij werken hiervoor samen met externe transporteurs, maar wij hebben ook enkele eigen busjes op de weg om kunstgras af te leveren. Wij garanderen leveringen tot de deur en instrueren de chauffeur om mee te denken om het kunstgras eventueel achter het huis te krijgen. Zorg in dat geval voor een vrije doorgang naar de tuin. De transporteur oordeelt of deze wens haalbaar is.

Voor bestellingen met groot transport is het niet verplicht om thuis te zijn. Geef wel bij ons aan dat je niet thuis bent en zorg eventueel voor een geschikte losplaats. In geval van afwezigheid zal onze transporteur contact met je zoeken om de bestelling af te leveren. In geval van geen gehoor zal de chauffeur naar eigen inzicht lossen. Meestal is dit op de oprit, stoep of een parkeerplaats. De chauffeur zoekt altijd een veilige plek waar het kunstgras veilig kan liggen. Hij maakt hier vervolgens ook een foto van.

Als je bestelling via UPS of PostNL wordt geleverd, dan moet je wel thuis zijn voor aflevering. Indien niet aanwezig wordt het pakket op een ander moment opnieuw aangeboden of afgeleverd bij een afhaalpunt.

Je kunt bij het afrekenen een gewenste leverdatum aangeven. Die gewenste leverdatum is echter niet definitief. Wij zijn altijd afhankelijk van transport. Wij geven de gewenste leverdatum echter aan bij onze transporteur en zij proberen hier rekening mee te houden. Je wordt altijd een dag voor levering gebeld, tenzij je pakket met UPS geleverd wordt. Dan ontvang je een Track&Trace per e-mail.

Specifiieke verzoeken omtrent het lossen van de bestelling kun je noteren bij het afrekenen in het opmerkingenveld. Wij zullen dit vervolgens doorgeven aan onze transporteur.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, ligt het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging, bij Kunstgras-Online.

Wij proberen zoveel mogelijk alles in 1 levering te leveren en het pakket zo klein mogelijk te houden om de transportkosten laag te houden. Dat betekent dat wij drukverdeeldoek, haken en andere accessoires bij het kunstgras inrollen. Bij het uitpakken van het kunstgras kom je deze accessoires dus tegen indien je deze bijbesteld hebt.

Mocht dit niet het geval zijn en is je bestelling niet compleet, dan kun je contact opnemen via info@kunstgras-online.nl

Onze transporteur belt je uiterlijk een dag voor levering om een tijdsindicatie door te geven voor de levering van jouw kunstgras. Bij uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat onze transporteur ook nog even een half uur van tevoren belt. Dit kan bijvoorbeeld als er op een vakantiepark of bij een bedrijf geleverd moet worden. Geeft dit aan bij het opmerkingenveld bij je bestelling.

Ja, bij het plaatsen van je bestelling kun je een gewenste leverdatum aangeven. Je kunt hierbij ook aangeven dat je het kunstgras bijvoorbeeld pas over 1 maand wenst te ontvangen. Wij hebben hiervoor een gratis bewaarservice zodat je bestelling altijd op voorraad voor je klaarligt.

Kunstgras leggen is eenvoudiger dan je waarschijnlijk denkt. Het is vergelijkbaar met straten, alleen minder zwaar. De onderbouw maken doe je op dezelfde manier. Met onze leginstructies kun je het kunstgras snel en eenvoudig zelf leggen.

Ja, het kan eventueel ook zonder trilplaat, alleen duurt het wat langer. Je kunt de ondergrond verdichten door het goed nat te spuiten. De ondergrond heeft dan even de tijd nodig om goed in te klinken. Je kunt het kunstgras ook aanstampen met eigen lichaamsgewicht.

Ja, als je het zelf niet ziet zitten om het kunstgras te leggen dan hebben wij een eigen installatie team. Vraag hiervoor een offerte aan.

Kunstgras kun je met een kunstgrasmes in alle vormen snijden. Kunstgras is een flexibel product waardoor rondingen en dergelijke geen enkel probleem zijn. Kunstgras kan eenvoudig gesneden worden met behulp van een scherp mes. Dit kan bijvoorbeeld met een Stanley mes, maar met een scherp keukenmes kan het ook! Het snijden in kunstgras komt erg vaak voor. Dit komt door de rolbreedte van 2 of 4 meter van het kunstgras, waardoor er snijverlies ontstaat. Het kunstgras blijft het mooiste als je vanaf de onderkant snijdt. Zo snijd je geen kunstgrasvezels kapot. Wij raden aan om het kunstgras eerst goed op de plek te leggen voordat je gaat snijden. Zo voorkom je dat je teveel kunstgras afsnijdt.

Kunstgras vormt zich naar de ondergrond. Oneffenheden in de ondergrond blijven dus ook zichtbaar in het kunstgras. Een oneffenheid in de ondergrond gaat niet ten koste van de kwaliteit het kunstgras, maar je voelt het wel zodra je erover heen loopt.

Wij plaatsen kunstgras altijd op een ondergrond van vulzand of menggranulaat. Zandsoorten die ook vaak gebruikt worden zijn brekerzand, straatzand of ophoogzand. Het is belangrijk dat de ondergrond verdicht kan worden en dat het waterdoorlatend of -afvoerend is.

Krijg jij door de rolbreedte van 4 meter te maken met meerdere rollen kunstgras? Dan krijg je een naad in het kunstgras die gelijmd moet worden. In eerste instantie lijkt het vervelend om een naad in het kunstgras te hebben, maar met ons zelfklevend lijmband kunnen de rollen naadloos aan elkaar gelijmd worden. Dit doe je door het kunstgras eerst naast elkaar op de plek te leggen. Het is daarbij erg belangrijk dat de poolrichting van het kunstgras hetzelfde is. Ligt het kunstgras op de plek? Dan kun je het kunstgras schoon snijden. Hiermee wordt bedoeld dat de kunstgrasvezel goed op de rand van het tuftdoek zit. Sla vervolgens de rollen kunstgras iets terug zodat er ruimte komt voor de lijmband. Plaats de lijmband, sla het kunstgras terug en haal de beschermfolie eraf. Druk tegelijkertijd de 2 verschillende kunstgrasstukken stevig tegen elkaar aan. Zo heb je je kunstgras vrijwel naadloos gelegd.

In principe kun je het gehele jaar door kunstgras leggen. Toch zijn er een aantal weersomstandigheden die roet in het eten kunnen gooien. Zo kun je geen kunstgras naad lijmen wanneer het regent en is het lastig om het kunstgras op te borstelen als het kunstgras nat is. Daarnaast kan met vorst de grond te hard zijn. De meest ideale periode om het kunstgras te plaatsen is in het voorjaar en de zomer.

De legrichting is erg belangrijk bij het aanleggen van kunstgras. Het mooiste effect krijg je als je tegen de vezel in kijkt. Leg je het kunstgras in de voortuin? Dan is het bijvoorbeeld mooi om de vleug naar de straat te laten wijzen. Ligt het kunstgras in de achtertuin? Dan raden wij aan om de vezel richting het terras te laten wijzen. Als je te maken hebt met meerdere rollen kunstgras dan is het belangrijk dat alle rollen dezelfde richting worden uitgerold, anders krijg je kleurverschil doordat de vleug anders is. Hierdoor zie je ook duidelijke naden. Alles staat natuurlijk met het snijverlies. Soms kan het prijstechnisch voordeliger zijn om de kunstgras in de breedte uit te rollen in plaats van de lengte. Dit heeft te maken met de standaard rolbreedtes van 2 of 4 meter van het kunstgras.

Dit is afhankelijk van het type kunstgras. Hoe hoger de vezel, hoe lager het zandbed komt te liggen. Bij een 45 mm vezel is het aan te raden zo’n 1.5 cm beneden het maaiveld of tegelniveau te blijven met het zandbed. Bij een 40 mm product, blijf je zo’n 1 cm onder het tegelniveau. Dit komt niet op 1 of 2 mm nauwkeurig.

Wij adviseren om het kunstgras in de tuin te plaatsen op een laag van minimaal 5 cm vulzand. De graszoden haal je weg om ruimte te maken voor het zand. Het zand tril je aan zodat het goed verdicht. Dit blijft goed waterafvoerend. Op het zand plaats je vervolgens een drukverdeeldoek om extra stevigheid te creëren.

Ja, tegels is een goede ondergrond voor kunstgras. Bij een ondergrond is het belangrijkste dat deze verhard en verdicht is, zodat het kunstgras egaal blijft liggen. Oneffenheden in de tegels zullen dus zichtbaar blijven met kunstgras.

Bij een ondergrond van tegels is het wel aan te raden een drukverdeeldoek te plaatsen. Daarmee kunnen kleine oneffenheden onzichtbaar worden gemaakt. Ook voorkom je dat er onkruid tussen de tegels door het kunstgras heen groeit.

Beton is een veelgebruikte ondergrond voor kunstgras. Met name omdat kunstgras regelmatig op een balkon geplaatst wordt. Kunstgras kan rechtstreeks op een betonnen ondergrond geplaatst worden zonder tussenlaag. Wel is het belangrijk om te kijken naar de waterafvoer. Mocht het water slecht weglopen, dan zal je drainage tegels of valdempingsplaten onder het kunstgras moeten plaatsen om het water af te voeren.

Ja, in België is dit zelfs de meest voorkomende ondergrond voor kunstgras. Stabilisé of chapé is een mengsel tussen zand, cement en water. Dit is een stevig fundament voor een strakke kunstgrasmat. Daarnaast is dit ook goed waterdoorlatend. Door de verharding is de kans op verzakkingen nihil en blijft het kunstgras mooi egaal liggen.

Nee, dit is niet aan te raden. Aarde blijft werken, waardoor verzakkingen snel ontstaan. Hierdoor is gaat het kunstgras erg snel op de Haagse duinen lijken. Je kunt de aarde 5 cm afgraven om ruimte te maken voor 5 cm vulzand, straatzand of betongranulaat. Dit is wel voldoende als ondergrond.

Zodra jij de offerte geaccordeerd hebt, kunnen wij het kunstgras vaak al binnen 3 weken leggen. Uiteraard is dit afhankelijk van de huidige drukte. Wil je de actuele wachttijd weten of zit je op hete kolen? Neem dan even contact met ons op.

Het aanleggen van kunstgras doen wij bijna altijd in 1 dag. Dit is afhankelijk van de oppervlakte. Onze leggers kunnen ±100 vierkante meter kunstgras op een dag van A tot Z aanleggen.

Het is gewenst als er iemand thuis is wanneer wij het kunstgras komen aanleggen. Zo kunnen wij voordat wij beginnen nog even de opdracht samen doornemen zodat niemand voor verrassingen komt te staan. Daarnaast kunnen wij de tuin ook enkel opleveren met goedkeuring van de klant. Onze leggers gaan pas weg zodra jij tevreden bent! Tussendoor is het uiteraard geen verplichting om thuis te blijven.

Elk legteam bestaat standaard uit 2 personen. Bij grotere legklussen nemen wij een 3e persoon mee om het kunstgras te plaatsen.

Kantopsluiting gebruik je als afscheiding van bijvoorbeeld grind of aarde. Zo kan de ondergrond niet wegspoelen bij een regenbui en blijft het kunstgras strak liggen. Bestrating of andere verharding kan ook dienen als opsluiting.

Je plaatst eerst de bestrating en vervolgens het kunstgras. De bestrating kan namelijk goed dienen als kantopsluiting. Met het kunstgras kun je vervolgens gemakkelijk tegen de bestrating aan werken.

Dit is afhankelijk van het type kunstgras. Hoe hoger de vezel, hoe lager het zandbed komt te liggen. Bij een 45 mm vezel is het aan te raden zo’n 1.5 cm beneden het maaiveld of tegelniveau te blijven met het zandbed. Bij een 40 mm product, blijf je zo’n 1 cm onder het tegelniveau. Dit komt niet op 1 of 2 mm nauwkeurig.

Ja, wij sturen onze stalen geheel vrijblijvend op zodat je de stalen thuis op je gemak kunt bekijken. Dit is een service die wij gratis aanbieden. Uiteraard wordt misbruik van de gratis stalen service niet op prijs gesteld.

Nee, je zit nergens aan vast als je gebruikt maakt van onze stalenservice. Dit is een volledige investering vanuit Kunstgras-Online omdat wij overtuigd zijn van onze A-kwaliteit kunstgras. Wij zouden het natuurlijk erg leuk vinden als je uiteindelijk ook klant wordt bij ons.

Wij versturen onze stalen dagelijks van maandag t/m vrijdag via PostNL. Indien de stalen voor 17:00u besteld worden, gaan deze dezelfde werkdag nog mee met PostNL. Vaak worden ze dan de volgende werkdag al aangeboden aan de deur. Het gaat hierbij om een pakket die niet door de brievenbus kan. Je moet dus thuis zijn voor ontvangst.

Nee, onze restpartijen zijn echt restpartijen. Deze partijen zijn vaak eenmalig op voorraad en beschikbaar zolang de voorraad strekt. Wij kunnen deze partijen dus niet in stukjes snijden voor stalen.

Nee, deze hebben wij niet. Wij hebben dit enkel op rol verkrijgbaar. Voorbeelden van de gekleurde kunstgrassen zijn wel te zien bij ons in de showroom. De kleur die op de website staat is ook daadwerkelijk de kleur van het kunstgras.

Jazeker. Wij hebben meerdere installatie teams die dagelijks kunstgras leggen door heel Nederland en België. Nadat je de stalen hebt aangevraagd kun je hiervoor een offerte aanvragen.

Van al onze klanten doet zo’n 85% de aanleg zelf of in eigen beheer. Het kunstgras leggen is ook prima zelf te doen, ook als je 2-linkerhanden hebt. Bij een geplaatste order ontvang je van ons ook altijd de leginstructies.

Ja, wij verzenden al onze producten door heel Nederland, België en Duitsland.

Wij komen écht écht écht vrijblijvend bij je thuis om je te adviseren! Van het maken tot de afspraak tot het ontvangen van onze offerte betaal je helemaal niets! Wij helpen je graag bij het uitkiezen van kunstgras en zullen je voorzien van antwoorden op al je vragen.

Twijfel je of kunstgras geschikt is voor jouw situatie of kom jij met het inmeten van de tuin er niet helemaal uit met de maten? Dan is het erg handig om een specialist langs te laten komen. Wij kunnen samen een type kunstgras uitzoeken die past bij je wensen en na het zien (en opmeten) van de situatie weten wij precies wat er aan materiaal benodigd is. Zo kunnen wij alles van A tot Z uit handen nemen en je vrijblijvend een offerte op maat aanbieden.

Bij een oppervlakte van 40 vierkante meter of meer komen wij graag bij je langs om je te voorzien van advies aan huis. Wij maken graag een afspraak en helpen je graag verder in het proces. Bij oppervlaktes kleiner dan 40 vierkante meter komen wij langs zodra wij in de buurt zitten. Wij zullen altijd contact opnemen om een afspraak te plannen.

Wil je jouw bestelling graag afhalen? Dat kan! Je kunt jouw bestelling afhalen bij ons in Ruinerwold. Hiervoor dien je wel vooraf een bestelling te plaatsen via de website. Het is op ons afhaalpunt niet mogelijk om te pinnen.

Het afhaaladres is:

Hoge Akkers 2
7961 AA in Ruinerwold

Je krijgt van ons bericht zodra jouw bestelling klaar ligt voor afhaal. Omdat wij bij een bestelling van kunstgras het product moeten bewerken is het niet mogelijk om het direct mee te nemen tenzij je een volle rol (4 x 25 meter) afneemt. Je ontvangt per e-mail bericht zodra jouw bestelling klaar is. Vervolgens is de bestelling op werkdagen van 9 tot 5 af te halen. In overleg is het ook op zaterdag mogelijk om af te halen.

Afhalen is bij ons gratis. Wij kunnen het kunstgras met onze heftruck laden. Voor afhalen is het belangrijk om van te voren de bestelling te plaatsen via de website.

Normaliter duurt het een dag voordat de bestelling voor je klaarligt. Heb je het vandaag absoluut nodig? Dan raad ik je aan om even telefonisch contact met ons op te nemen via 085-0161415 om de mogelijkheden te bespreken.

Klanttevredenheid staat bij ons erg hoog in het vaandel. Wij streven naar optimale service op het moment dat je niet geheel tevreden bent.

Beschadiging bij levering
Heeft jouw bestelling een beschadiging bij de levering? Maak dan zo snel mogelijk een aantal foto’s van de beschadiging en voeg deze toe aan het klachtenformulier onderaan deze pagina. Zodra je deze hebt ingevuld, gaan wij hier zo snel mogelijk aan de slag om dit op te lossen.

Bestelling niet compleet
Is je bestelling geleverd, maar nog niet compleet? Geeft dit aan bij onze chauffeur bij levering. Dit kan hij vervolgens op de pakbon zetten zodat het snel geregeld wordt. Gaat het om bepaalde accessoires die bij het kunstgras geleverd moet worden? Wij rollen de accessoires (m.u.v. instrooizand) altijd bij het kunstgras in. Zodra je het kunstgras open rolt, kom je het drukverdeeldoek of kunstgrashaken tegen. Mocht je dan alsnog wat missen dan is de snelste oplossing om het formulier onderaan deze pagina in te vullen. Wij kunnen je bestelling dan controleren en zo snel mogelijk actie ondernemen.

Aanlegservice
Zodra de aanleg van het kunstgras klaar is, levert 1 van onze leggers het project op door samen met jou een rondje te lopen langs het werk om de final check te doen. Als er dingen zijn die je niet aan staan, geef dat gelieve bij de legger aan, dan kunnen wij dat wellicht direct oplossen. Ben je achteraf toch niet helemaal tevreden over onze aanlegservice, of is er bijvoorbeeld een verzakking ontstaan? Maak foto’s /video’s van hetgeen waar je ontevreden over bent en stuur deze op via onderstaande formulier. Wij zullen dan met de leggers die bij je zijn geweest bespreken wat er aan de hand is en met een passende oplossing komen.

Levering
Is de levering niet aangenaam verlopen of fors uitgelopen? Laat het ons weten via onderstaande formulier. Wij kunnen dit dan doorgeven aan de transporteur zodat dit niet vaker voor gaat komen.

Zodra je het formulier hebt ingevuld, ontvang je van ons altijd een leesbevestiging. Wij streven ernaar om binnen 7 dagen met een oplossing te komen. Als de klacht makkelijk op te lossen is, ontvang je uiteraard uiterlijk de eerstvolgende werkdag al bericht.

Wij gebruiken een serviceformulier om je zo goed en spoedig mogelijk te helpen. Doordat je het formulier invult, hebben wij direct de juiste klantgegevens met de klacht en eventuele foto’s bij elkaar. Wij kunnen dan spoedig de klacht in behandeling nemen en met alle betrokkenen tot een oplossing komen. Natuurlijk kunnen wij op deze manier ook onze kwaliteit op gebied van klantenservice waarborgen door zaken aan te pakken en klachten te minimaliseren.

Zodra je het formulier hebt ingevuld, ontvang je van ons altijd een leesbevestiging. Wij streven ernaar om binnen 7 dagen met een oplossing te komen. Als de klacht makkelijk op te lossen is, ontvang je uiteraard uiterlijk de eerstvolgende werkdag al bericht.