Nederland:
In Nederland wordt een bestelling boven de €250,- gratis geleverd. Voor orders onder de €250,- rekenen wij bezorgkosten van €29,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met DHL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €9,95.
België:
In België wordt een bestelling boven de €500,- gratis geleverd. Voor orders onder de €500,- rekenen wij bezorgkosten van €49,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met DHL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €12,95.
Duitsland:
In Duitsland wordt een bestelling boven de €500,- gratis geleverd. Voor orders onder de €500,- rekenen wij bezorgkosten van €49,95. Indien je enkel accessoires besteld (m.u.v. drukverdeeldoek & instrooizand) die met DHL geleverd kunnen worden, dan zijn de verzendkosten €12,95.
De bezorgkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje.
Indien je op werkdagen voor 11:00u je bestelling plaatst, wordt het kunstgras dezelfde dag nog op maat gesneden en meegeven met transport. Heb je bepaalde aflever wensen? Geeft dit dan aan bij de bestelnotitie. Wij proberen hier samen met de transporteur rekening mee te houden.
Uiterlijk een dag voor levering ontvang je altijd vanuit ons of onze transporteur een e-mail over de levering. Houd je e-mail daarvoor in de gaten. Indien je pakket met DHL wordt geleverd ontvang je een Track&Trace per e-mail.
De gemiddelde levertijd is afhankelijk van het land vanwaar je besteld:
Nederland:
Bezorging binnen Nederland is vaak al mogelijk binnen 1 tot 3 werkdagen. Wij leveren deels met ons eigen transport en deels via Verhoek Europe. Maar liefst 88 procent van onze bestellingen wordt binnen 3 werkdagen geleverd. Je ontvangt altijd uiterlijk één dag voor levering een e mail met aanvullende bezorginformatie.
België:
Bezorging in België is vaak al mogelijk binnen 5 werkdagen. Wij leveren deels met ons eigen transport en deels via Verhoek Europe. Maar liefst 82 procent van onze bestellingen wordt binnen 5 werkdagen geleverd. Je ontvangt altijd uiterlijk één dag voor levering een e mail met aanvullende bezorginformatie.
Duitsland:
Bezorging in Duitsland is vaak al mogelijk binnen 10 werkdagen. Het kunstgras wordt altijd geleverd via gecombineerd vervoer door Verhoek Europe. Leveringen vinden plaats binnen 10 werkdagen. Je ontvangt altijd uiterlijk één dag voor levering een e mail met aanvullende bezorginformatie.
Bestellingen worden pas verzonden zodra de betaling binnen is, tenzij anders overeengekomen.
Omdat kunstgras op rol wordt geleverd en vaak een groot pakket betreft, wordt je bestelling meestal bezorgd met een bus met aanhanger of via groot transport. Wij werken samen met externe transporteurs, maar rijden ook met eigen busjes om kunstgras af te leveren. Levering vindt altijd plaats tot aan de deur. De chauffeur wordt geïnstrueerd om mee te denken over het eventueel plaatsen van het kunstgras achter het huis. Zorg in dat geval voor een vrije doorgang naar de tuin. De transporteur beoordeelt ter plaatse of deze wens haalbaar is.
Voor bestellingen die met groot transport worden geleverd is het niet verplicht om thuis te zijn. Geef dit wel vooraf bij ons aan en zorg indien mogelijk voor een geschikte losplaats. Wanneer je niet aanwezig bent neemt de transporteur contact met je op om de levering af te stemmen. Bij geen gehoor zal de chauffeur naar eigen inzicht lossen. Meestal gebeurt dit op de oprit de stoep of een parkeerplaats. De chauffeur kiest altijd een veilige plek waar het kunstgras beschermd kan liggen en maakt hiervan een foto.
Tijdens het afrekenen kun je in de bestelnotitie een gewenste leverdatum aangeven. Deze datum is echter niet definitief omdat wij afhankelijk zijn van de planning van het transport. Wij geven de gewenste leverdatum wel altijd door aan onze transporteur en zij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden. Je wordt altijd één dag voor levering geïnformeerd.
Specifieke wensen met betrekking tot het lossen van de bestelling kun je tijdens het afrekenen vermelden in het opmerkingenveld. Wij geven deze wensen vervolgens door aan onze transporteur.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, ligt het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging, bij Kunstgras-Online.
Wij proberen zoveel mogelijk alles in 1 levering te leveren en het pakket zo klein mogelijk te houden om de transportkosten laag te houden. Dat betekent dat wij drukverdeeldoek, haken en andere accessoires bij het kunstgras inrollen. Bij het uitpakken van het kunstgras kom je deze accessoires dus tegen indien je deze bijbesteld hebt.
Mocht dit niet het geval zijn en is je bestelling niet compleet, dan kun je contact opnemen via info@kunstgras-online.nl
Onze transporteur neemt uiterlijk een dag voor levering contact met je op per e-mail. Bij uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat onze transporteur ook nog even een half uur van tevoren belt. Dit kan bijvoorbeeld als er op een vakantiepark of bij een bedrijf geleverd moet worden. Geeft dit aan bij het opmerkingenveld bij je bestelling.
Ja, bij het plaatsen van je bestelling kun je een gewenste leverdatum aangeven. Je kunt hierbij ook aangeven dat je het kunstgras bijvoorbeeld pas over 1 maand wenst te ontvangen. Wij hebben hiervoor een gratis bewaarservice zodat je bestelling altijd op voorraad voor je klaarligt.
